Personāla atlases aģentūras darbības ilgums var radīt uzticību, tomēr uzņēmuma vecums pats par sevi negarantē veiksmīgu atlases rezultātu. Mūsu sadarbības pieredze ar I-Work Group lika rūpīgāk izvērtēt, kam bez tirgū pavadītajiem gadiem jāpievērš uzmanība, izvēloties personāla atlases pakalpojumu.
Daudzi gadi tirgū var liecināt par stabilitāti, atpazīstamību un spēju pielāgoties pārmaiņām. Tomēr klientam svarīgākais ir konkrētais pakalpojums: kā tiek izvērtēti kandidāti, kādi ir garantijas nosacījumi un kas notiek, ja izvēlētais darbinieks darbu neturpina.
Mūsu konkrētā personāla atlases pieredze
Ar I-Work Group starpniecību atrastais kandidāts mūsu uzņēmumā nostrādāja vienu darba dienu un pēc tam iesniedza atlūgumu. Savukārt vēlāk pašu spēkiem nedēļas laikā atradām citu darbinieku, kurš veiksmīgi sāka strādāt.
Šis ir mūsu konkrētās sadarbības pieredzes apraksts. Mēs neapgalvojam, ka citiem klientiem ir bijis tāds pats rezultāts, un neviena aģentūra nevar pilnībā paredzēt kandidāta turpmāko rīcību.
Tomēr šāda situācija mums lika uzdot būtisku jautājumu: kādiem atlases kvalitātes kritērijiem jāpievērš uzmanība pirms līguma noslēgšanas?
Uzņēmuma vecums nav vienīgā kvalitātes mēraukla
Desmit vai divdesmit gadi tirgū ir cienījams sasniegums. Tas var liecināt par uzņēmuma stabilitāti, uzkrātu pieredzi un spēju atrast klientus.
Tomēr darbības ilgums vien neatbild uz jautājumiem, kas svarīgi konkrētajam darba devējam:
- vai aģentūrai ir pieredze tieši vajadzīgā amata atlasē;
- kā tiek pārbaudītas kandidāta prasmes un motivācija;
- cik rūpīgi tiek salīdzinātas kandidāta un darba devēja gaidas;
- kāds ir garantijas periods;
- kas notiek, ja darbinieks aiziet pirmajās dienās;
- kā tiek sadalīts neveiksmīgas atlases risks.
Uzņēmuma vecums raksturo tā vēsturi. Pakalpojuma nosacījumi un rezultāts parāda to, ko saņem klients.
Pārbaudiet pieredzi konkrētā amata atlasē
Vispārīga pieredze personāla atlasē vēl nenozīmē, ka aģentūra regulāri strādā ar jūsu nozari vai konkrēto amatu.
Pārdošanas vadītāja, noliktavas darbinieka, grāmatveža un tehniskā speciālista atlase prasa atšķirīgu pieeju. Atšķiras nepieciešamās prasmes, kandidātu pieejamība, atalgojuma līmenis un piemērotākie kandidātu uzrunāšanas kanāli.
Pirms sadarbības noskaidrojiet:
- cik līdzīgu vakanču aģentūra pēdējā laikā ir aizpildījusi;
- cik ilgi parasti notiek šāda darbinieka meklēšana;
- kā tiks sasniegti piemērotākie kandidāti;
- kādi atlases kritēriji tiks izmantoti;
- vai aģentūra var sniegt pārbaudāmas atsauksmes par līdzīgiem projektiem.
Noskaidrojiet, kā pārbauda kandidāta motivāciju
CV parāda kandidāta iepriekšējo pieredzi, bet ne vienmēr atklāj, vai cilvēks patiešām vēlas konkrēto darbu.
Kvalitatīvā atlases procesā vajadzētu noskaidrot:
- kāpēc kandidāts vēlas mainīt darbavietu;
- vai viņu apmierina piedāvātais atalgojums;
- vai darba vietas atrašanās vieta ir pieņemama;
- vai kandidāts izprot amata pienākumus;
- kad viņš patiešām var sākt strādāt;
- vai kandidāts vienlaikus izskata citus piedāvājumus;
- kādi apstākļi varētu likt viņam darbu nepieņemt vai ātri pamest.
Neviena pārbaude nevar pilnībā izslēgt risku, tomēr rūpīga saruna var palīdzēt savlaicīgi pamanīt neatbilstības.
Uzziniet, ko tieši ietver atlases pakalpojums
Vārds “atlase” dažādās aģentūrās var nozīmēt atšķirīgu darba apjomu. Vienā gadījumā tā var būt kandidātu atrašana un CV nosūtīšana, citā — vairākas intervijas, kompetenču pārbaude un atsauksmju apkopošana.
Pirms līguma parakstīšanas pajautājiet:
- kur un kā tiks meklēti kandidāti;
- cik interviju ar kandidātu veiks aģentūra;
- vai tiks pārbaudītas profesionālās prasmes;
- vai tiks prasītas atsauksmes no iepriekšējām darbavietām;
- vai tiks izmantoti praktiski uzdevumi vai testi;
- kā tiks pamatota katra piedāvātā kandidāta piemērotība;
- cik kandidātu paredzēts piedāvāt.
Rūpīgi izlasiet garantijas nosacījumus
Garantijas periods ir viens no svarīgākajiem personāla atlases līguma punktiem. Tas nosaka, kā aģentūra rīkosies, ja izvēlētais darbinieks pārtrauks darba attiecības drīz pēc darba sākšanas.
Nepietiek zināt, vai garantija ir 30, 60 vai 90 dienas. Jānoskaidro arī:
- vai aizvietošana būs bez papildu maksas;
- vai garantija darbojas, ja darbinieks aiziet pirmajā dienā;
- cik ātri tiks sākta atkārtota atlase;
- cik ilgi aģentūra meklēs aizvietotāju;
- kādi ir garantijas izņēmumi;
- kas notiek, ja aizvietotāju neizdodas atrast;
- vai iespējama pilna vai daļēja samaksas atmaksa.
Visiem būtiskajiem solījumiem jābūt ierakstītiem līgumā. Mutiski pārrunāti nosacījumi vēlāk var tikt interpretēti atšķirīgi.
Pārbaudiet, kad rodas pienākums samaksāt
Samaksas kārtība parāda, kā aģentūra un klients sadala atlases risku.
Atlases maksu var prasīt:
- pēc kandidātu saraksta sagatavošanas;
- pēc kandidāta izvēles;
- pēc darba līguma parakstīšanas;
- pirmajā darba dienā;
- pēc noteikta sekmīgi nostrādāta perioda.
Darba devējam drošāks ir modelis, kurā vismaz daļa atlīdzības ir saistīta ar faktisku rezultātu. Ja aģentūra pilnu maksu saņem uzreiz, bet izvēlētais darbinieks drīz aiziet, lielākā riska daļa paliek klientam.
Vērtējiet aģentūras rīcību problēmsituācijā
Arī pieredzējušiem uzņēmumiem var gadīties neveiksmīga atlase. Profesionalitāti vislabāk parāda rīcība pēc problēmas rašanās.
Pievērsiet uzmanību:
- vai aģentūra uzklausa klientu un izvērtē situāciju;
- vai tā piedāvā konkrētu risinājumu;
- cik ātri tiek sākta atkārtota kandidātu meklēšana;
- vai komunikācija ir savlaicīga un saprotama;
- vai aģentūra ir gatava uzņemties līgumā noteikto atbildību.
Profesionāli atrisināta problēma par pakalpojuma sniedzēju var pateikt vairāk nekā skaļš reklāmas sauklis.
Meklējiet konkrētas un pārbaudāmas atsauksmes
Atsauksme “laba sadarbība” nesniedz daudz noderīgas informācijas. Vērtīgāka ir pieredze, kurā norādīts:
- kādam amatam darbinieks tika meklēts;
- cik ilgi notika atlase;
- cik piemērotu kandidātu tika piedāvāts;
- vai izvēlētais cilvēks sāka strādāt;
- kā aģentūra rīkojās, ja sadarbības rezultāts nebija veiksmīgs.
Jāņem vērā arī tas, vai atsauksmi sniedz darba devējs vai darba meklētājs. Abām pusēm ir atšķirīga pieredze un atšķirīgi pakalpojuma vērtēšanas kritēriji.
Ko mēs pēc savas pieredzes darītu citādi?
Pirms nākamās sadarbības ar personāla atlases aģentūru mēs mazāk paļautos uz uzņēmuma darbības ilgumu un vairāk uzmanības pievērstu līguma nosacījumiem.
Mēs rakstiski noskaidrotu:
- kā tiks pārbaudīta kandidāta motivācija;
- kāda ir aģentūras pieredze ar līdzīgiem amatiem;
- kas notiks, ja kandidāts aizies pirmajās dienās;
- kā praktiski darbojas garantija;
- vai neveiksmīgas atlases gadījumā iespējama naudas atmaksa;
- kurā brīdī jāsamaksā pilna pakalpojuma maksa.
Vērtējiet nosacījumus un rezultātu
Ilgs darbības laiks var būt viens no personāla atlases aģentūras izvēles kritērijiem, taču tam nevajadzētu būt vienīgajam vai galvenajam.
Daudz svarīgāka ir pieredze konkrētajā nozarē, pārskatāms atlases process, skaidri garantijas nosacījumi, samērīga samaksas kārtība un profesionāla rīcība gadījumā, ja izvēlētais kandidāts darbu neturpina.
Uzņēmuma vecums pasaka, cik ilgi tas darbojas. Pakalpojuma kvalitāti parāda tas, ko konkrētajā sadarbībā saņem klients.
Rakstā aprakstīta mūsu personīgā pieredze un no tās izdarītie secinājumi. Esam gatavi rakstu papildināt arī ar pakalpojuma sniedzēja viedokli vai skaidrojumu.
