Preču atgriešanas un atmaksas noteikumi

Paldies, ka apmeklējat Averto interneta lapu!

Ja kāda iemesla dēļ Jūs neesat pilnībā apmierināts ar pirkumu, aicinām Jūs iepazīties ar Mūsu atmaksas un atgriešanas noteikumiem. Šī Atgriešanas un atmaksas kārtība ir izveidota, balstoties uz Atgriešanas un atmaksas kārtības ģeneratoru.

Turpmāk izklāstītie noteikumi ir piemērojami visiem produktiem, kurus Jūs iegādājāties pie Mums.

1. Interpretācija un definīcijas
2. Jūsu piekrišana
3. Jūsu pasūtījuma atcelšanas tiesības
4. Kas nevar tikt atgriezts
5. Atgriešanas veidlapa
6. Piegāde
7. Preču atgriešana
8. Naudas atmaksa
9. Pircēja pienākumi un atbildība
10. Ilustrācijas un foto
11. Sazinieties ar mums

Interpretācija un definīcijas

Interpretācija

Vārdiem, kuru sākuma burts rakstīts ar lielo sākumburtu, ir nozīme, kas definēta saskaņā ar šādiem nosacījumiem. Turpmāk minētajām definīcijām ir vienāda nozīme neatkarīgi no tā, vai tās ir vienskaitlī vai daudzskaitlī.

Definīcijas

Šajā Preču atgriešanas un atmaksāšanas politikā:

Uzņēmums (šajā tekstā saukts par "Uzņēmumu", "Mēs", "Mums" vai "Mūsu") attiecas uz Averto SIA, str. Snikeres 25, Rīga, Latvija, LV-1067.

Preces ir preces, kas tiek piedāvātas pārdošanai Pakalpojumā.

Pasūtījums ir Jūsu pieprasījums iegādāties Preces no Mums.

Pakalpojums attiecas uz Tīmekļa vietni.

Tīmekļa vietne attiecas uz Averto, kas ir pieejama no www.averto.lv.

Jūs - domāta fiziska persona, kas piekļūst Pakalpojumam vai to izmanto, vai uzņēmums, vai cita juridiska persona, kuras vārdā attiecīgā gadījumā šī persona piekļūst Pakalpojumam vai to izmanto.

Jūsu piekrišana

Izmantojot mūsu vietni, reģistrējot kontu vai veicot pirkumu, jūs piekrītat mūsu Atgriešanas un atmaksas politikai un piekrītat tās noteikumiem.

Jūsu pasūtījuma atcelšanas tiesības

Jums ir tiesības atcelt savu pasūtījumu 14 dienu laikā, nenorādot iemeslu.

Pasūtījuma atcelšanas termiņš ir 14 dienas no dienas, kad Jūs saņēmāt Preces vai kad Jūsu norādītā trešā persona, kas nav pārvadātājs, pārņem piegādāto preci.

Lai izmantotu savas atteikuma tiesības, Jums ir jāinformē mūs par savu lēmumu ar skaidru paziņojumu. Jūs varat mūs informēt par savu lēmumu, izmantojot:

pa e-pastu: info@averto.lv

Mēs atgriezīsim Jūsu maksājumu ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad Mēs saņemsim atpakaļ nosūtīto Preci. Mēs izmantosim tos pašus maksāšanas līdzekļus, ko Jūs izmantojāt Pasūtījumam, un Jums nebūs jāmaksā nekāda maksa par šādu naudas atgriešanu.

Šādas Preces nevar atgriezt:

- Preces, kas izgatavotas atbilstoši Jūsu prasībām vai ir izteikti personalizētas.

- tādu Preču piegādi, kuras pēc to būtības nav piemērotas atgriešanai, ātri bojājas vai kuru derīguma termiņš ir beidzies.

- tādu Preču piegādi, kuras nav piemērotas atgriešanai veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ un kuras pēc piegādes ir tikušas atvērtas no aizzīmogojuma.

- tādu Preču piegāde, kuras pēc piegādes pēc to īpašībām ir sajauktas ar citām precēm.

Mēs paturam tiesības pēc saviem ieskatiem atteikt atgriezt jebkuru preci, kas neatbilst iepriekš minētajiem atgriešanas nosacījumiem.

Atgriezt var tikai parastās cenas Preces. Diemžēl naudu par izpārdošanā esošām precēm nevar atmaksāt. Šis izņēmums var neattiekties uz Jums, ja tas nav atļauts saskaņā ar attiecīgajiem tiesību aktiem.

Piegāde

Averto nav atbildīgs par atpakaļnosūtīšanas izmaksām. Katrs sūtījums ir jāapmaksā klientam, pat ja precei sākotnēji bija bezmaksas piegāde, klientam ir jāmaksā par atpakaļnosūtīšanu.

Kravas piegādes brīdī, pārvadātāja klātbūtnē, novērtējiet kravas ārējo stāvokli. Ja iepakojums ir bojāts, tas ir obligāti jāatzīmē uz kravas piegādes dokumenta (CMR) vai veiciet atzīmi paraksta terminālī (BOJĀTS!)

Atgriešanas veidlapu skatīt šeit

Preču atgriešana:

Ja jūs izvēlaties atgriezt produktus, Jums ir:

Jāaizpilda atgriešanas pieteikumu (prasījuma pieteikumu patērētājs sagatavo brīvā formā vai aizpilda prasījuma pieteikuma veidlapu) un tas jānosūta mums. Pieteikumā jānorāda:

• prasījuma pieteikuma adresāta (pārdevēja) nosaukumu;
• patērētāja (prasījuma pieteicēja) vārdu, uzvārdu un dzīvesvietas adresi;
• prasījuma pieteikumam pievienotos dokumentus vai dokumentu kopijas (prasījuma pieteikumam pievieno darījumu apliecinoša dokumenta kopiju);
• prasījuma pieteikuma iesniegšanas datumu;
• jāieraksta preces nosaukums, kuru vēlaties atgriezt;
• prasījuma pieteikumu paraksta patērētājs (pieteicējs) vai tā pārstāvis. Ja prasījuma pieteikumu paraksta patērētāja (pieteicēja) pārstāvis, prasījuma pieteikumam pievieno pilnvaru, kas apliecina pārstāvības tiesību.

Jāpārliecinās, ka produkti, kurus atgriežat, ir droši iepakoti oriģinālajā iepakojumā. Prece jāatgriež oriģinālajā iepakojumā.

Jāuzlīmē atgriešanas etiķeti uz katras kastes, kuru atgriežat. Ja jums nav pieejams printeris, jūs varat uzrakstīt etiķetes ar roku. Neaizmirstiet  uzrakstīt sūtītāja informāciju uz etiķetēm. Pārliecinieties, lai uz katras kastes būtu viena etiķete, pretējā gadījumā mēs nespēsim identificēt sūtījumu. Lūdzam uzrakstīt arī katras kastes kārtas skaitli un kopējo kastes skaitu uz katras etiķetes. Piem., Kaste Nr. 1/3, 2/3 un 3/3.

Jāsazinās ar transporta uzņēmumu un jāapmaksā produktu atgriešanas transporta izmaksas. Mēs nepieņemam atpakaļ sūtījumus, kuri ir pieteikti ar "Apmaksa pēc piegādes". Iesakām iegādāties transporta apdrošināšanu, jo Jūs esat atbildīgi par produktiem līdz brīdim, kamēr mēs tos saņemsim. Tāpēc saglabājiet savu pasta kvīti un/vai sūtījuma uzskaites vai izsekošanas numuru.

Prece janogādā uz mūsu biroju: SIA AVERTO, Sniķeres iela 25, Rīga, LV-1067.

Averto nepieņem atpakaļ tādu preci, kura ir bezatbildīgi vai slikti iepakota, lietota, sabojāta, nepilnīga un kuru, dēļ bojājumiem, nebūs iespējams pārdot.

Naudas atmaksa:

Pēc atgrieztā produkta saņemšanas, mēs pārbaudīsim, vai preces vērtība nav samazinājusies, un pēc tam mēs izmaksāsim summu, atbilstoši atgrieztās preces stāvoklim (vērtībai).

Nauda tiks atgriezta tādā pašā maksājuma veidā, kādu izmantojāt, iegādājoties produktus.

Pircējs nevar izmantot atteikuma tiesības, kā arī pircējs var zaudēt pirkuma summu daļēji vai pilnībā, ja preču vērtības krišanās ir saistīta ar, piem.:

1. Prece nav iepakota;
2. Trūkst vai ir sabojāts oriģinālais iepakojums;
3. Prece ir lietota;
4. Prece ir bojāta laikā, kad tā bija Jūsu īpašumā;
5. Jūs esat rīkojušies ar precēm neatbilstoši to funkcionalitātei;
6. Ja prece izmantota citā nolūkā, nevis preces rakstura, īpašību un darbības noskaidrošanai;
7. Nav ievēroti atgriešanas tiesību izņēmumi, kas ir saistīti ar šo konkrēto produkta veidu;
8. Kā arī citos normatīvajos aktos noteiktajos gadījumos.

Patērētāja pienākumi un atbildība

Patērētājs pirms atteikuma tiesību termiņa beigām par lēmumu atkāpties no pasūtījuma informē Averto pārdevēju, iesniedzot tam atteikuma veidlapu vai paziņojumu par atteikuma tiesību izmantošanu. Pircējam ir pienākums pierādīt atteikuma tiesību izmantošanu.

Patērētāj ir atbildīgs par preces vērtības samazināšanos, ja prece izmantota citā nolūkā, nevis preces rakstura, īpašību un darbības noskaidrošanai, kā arī par tās atgriešanu pilnā komplektācijā. Ja pircējs atgriež šādu preci, Averto ir tiesības to nepieņemt.

Patērētāj atbildība - patērētājs ir atbildīgs par preces vērtības samazināšanos vai tās izmantošanu pretēji labai ticībai, ja prece atteikuma tiesību izmantošanas laikā lietota, pārsniedzot tās īpašību un veida noskaidrošanai un pārbaudei nepieciešamās robežas.

Atteikuma tiesību izmantošanas gadījumā patērētājam ir pienākums pierādīt, ka patērētāja atteikums ir nosūtīts atteikuma tiesību izmantošanas termiņā. Patērētājam ir pienākums pierādīt atteikuma tiesību izmantošanas faktu ("paziņojuma par atteikumu" nosūtīšanu vai iesniegšanu termiņā), tādēļ "atteikuma paziņošanu" ieteicams veikt rakstveidā, pieprasot, saņemot un saglabājot pierādījumus. 

Jūs esat atbildīgs par preces kvalitātes un drošuma saglabāšanu atteikuma tiesību realizēšanas termiņā! Līdz ar to ieteicams ar preci apieties saudzīgi, kā arī uzmanīgi atvērt tās iepakojumu.

Ilustrācijas un foto

Preču fotogrāfijas ir paredzētas tikai ilustratīviem nolūkiem, oriģinālie produkti var atšķirties no tiešsaistes bildēm. Ievietotās preces fotogrāfijas nevar tikt izmantotas kā pretenziju pamats. Prece uzskatāma par atbilstošu, ja tā atbilst interneta veikalā sniegtajam paraugam, modelim vai aprakstam. Krāsa, izmēri un citi parametri var nedaudz atšķirties no redzamā attēlā, tāpēc, lūdzu, pārbaudiet produkta aprakstu specifikācijās.

Sazinieties ar mums

Ja kāda iemesla dēļ Jūs neesat pilnībā apmierināts ar kādu mūsu piedāvāto preci vai pakalpojumu, lūdzu, sazinieties ar Mums, izmantojot zemāk minēto e-pastu, un Mēs risināsim radušās problēmas, kas saistītas ar Mūsu produktu.

E-pasts: info@averto.lv

Pēdējo reizi atjaunināts: 2024.gada 09.augustā