Политика конфиденциальности и Условия использования

Благодарим за посещение интернет-страницы Averto!

Просим вас перед совершением покупки ознакомиться с нашими правилами и условиями.

Информируем, что с 25 мая 2018 года в действие вводится Регламент 2016/679 Европейского парламента и Совета о защите физических лиц в отношении обработки персональных данных и о свободном движении таких данных, а также об отмене Директивы 95/46/ЕС (Регламента), который устанавливает новые требования в области обработки персональных данных.

Данный веб-сайт www.averto.lv, далее в тексте – Портал, поддерживает и администрирует ООО «Averto», рег. №: 40103167045, адрес: ул. Райня, 44-68, Юрмала, Латвия, LV-2011, э-почта: [email protected], номер телефона: +371 66 20 7777. Перед использованием веб-сайта ООО „Averto” www.averto.lv пользователь обязан тщательно изучить правила использования веб-сайта www.averto.lv (далее в тексте - правила).

Посещая веб-сайт www.averto.lv и совершая там покупки, пользователь соглашается с этими правилами. В случае, если пользователь не согласен с правилами Портала, просим не посещать и не использовать веб-сайт www.averto.lv, а также не использовать размещенные там материалы и предлагаемые услуги.

Цель обработки персональных данных

Averto с уважением относится к конфиденциальности своих клиентов, деловых отношений и пользователей интернет-магазина. Все полученные персональные данные защищены и обрабатываются с соблюдением конфиденциальности.

Информация, активно присылаемая пользователем (например, имя, адрес э-почты, номер телефона), используется, например, для связи с пользователем. Данные о том, как пользователь использует наши веб-сайты или приложения, обобщаются в целях статистики для улучшения наших веб-сайтов и приложений, а также для отображения соответствующего содержания.

Для того, чтобы улучшить интернет-магазин Averto, понять потребности и желания посетителя интернет-магазина и создать соответствующую рекламу, Averto получает информацию о ваших персональных данных и способах просмотра интернет-магазина, а также узнает, зашли ли вы в интернет-магазин через кого-то из наших партнеров по рекламе. Averto получает, например, следующие данные: государство, город, время, просмотренные продукты, время пребывания в интернет-магазине, IP-адрес, вид входа в интернет-магазин, место, на котором вы покинули интернет-магазин, устройство, которое вы используете для посещения нашего интернет-магазина.

Срок хранения персональных данных

до конца срока действия договора, заключенного с Клиентом;
до тех пор, пока Averto или Клиент могут реализовать свои легитимные интересы в порядке, установленном внешними нормативными актами;
до тех пор, пока существует юридическая обязанность хранить данные;
до конца срока действия согласия Клиента на соответствующую обработку персональных данных, если нет иного законного основания для обработки данных.

Данные о доставке

Оформляя заказ, необходимо указать информацию, связанную с адресом доставки: имя, фамилию, номер телефона, адрес э-почты, адрес доставки, почтовый индекс или наименование мероприятия, регистрационный номер мероприятия, юридический адрес, номер плательщика НДС (если имеется).

Эти данные будут использованы в следующих целях: информирование о статусе совершенного заказа; выполнение обязательств по заказу, доставка и выполнение послепродажных обязательств; подготовка счета; улучшение качеств наших услуг; решение вопросов и жалоб; персонализация маркетинговых мероприятий.

Список пожеланий

В интернет-магазине Averto вы можете создать списки пожеланий, которые будут сохранены, чтобы вы могли их видеть, когда вернетесь в интернет-магазин.

Запись телефонных разговоров

Мы можем записывать телефонные разговоры с нашим центром обслуживания клиентов в целях обучения, оценки и обеспечения качества обслуживания. Вы будете проинформированы об этом в момент, когда свяжетесь с нашим центром обслуживание клиентов. Полученные персональные данные будут использованы в указанных выше целях.

Хранение и защита записанных телефонных разговоров обеспечивается таким образом, чтобы к ним не имели доступ посторонние лица и их срок хранения не превысил срока, необходимого для достижения конкретных целей.

Обработка персональных данных за пределами ЕС

Для того, чтобы улучшить интернет-магазин Averto, понять поведение посетителя интернет-магазина и создать соответствующую рекламу, мы получаем информацию из вашего компьютера или устройства, например: государство, город, время, просмотренные продукты, время пребывания в интернет-магазине, IP-адрес, вид входа в интернет-магазин, место, на котором вы покинули интернет-магазин, устройство, которое вы используете для посещения нашего интернет-магазина. Услуги по обработке данных оказывают Google, Facebook, Yandex, AdForm, Adobe Flash Player и пр. Это означает, что данные могут храниться на серверах, расположенных за пределами Европы, где действует иное законодательство в отношении обработки персональных данных. Эти третьи лица соблюдают принципы «Щита конфиденциальности», установленные программой «Щита конфиденциальности» Министерства торговли США. Предприятия, соблюдающие эти принципы и программу, считаются соответствующими европейским правилам персональных данных. С вашего разрешения приложения предоставляют вам услуги места нахождения, например, поиск Averto.

Вы можете изменить настройки в учетных записях Facebook и Google, предварительно ознакомившись с политикой приватности Facebook и Google. Averto не несет ответственности за то, каким образом третьи лица и предприятия обрабатывают ваши персональные данные.

Передача информации третьим сторонам

Averto может передать ваши персональные данные третьим сторонам для следующих целей: если вы согласны на такую передачу данных; для выполнения договора, заключенного с вами; для доставки приобретенных продуктов и, если это требуется законодательством.

Безопасность данных и их исправление

Averto будет проводить мероприятия для обеспечения достаточной защиты ваших персональных данных. Для этого мы использует средства, соответствующие нашим мероприятиям, величине и виду предприятия, а также виду обрабатываемых данных. Наши действия препятствуют несанкционированному доступу к данным, их использованию, разглашению и потере.

Если вы не разрешите использовать ваши данные в целях мероприятий прямого маркетинга, Averto прекратит использование ваших данных в этих целях. Вы больше не будете получать по электронной почте сообщения коммерческого характера, например, новости. Вы можете запросить информацию о ваших личных данных, которые имеются в распоряжении Averto. Если эти данные не точные, вы можете потребовать у Averto их исправления.

Использование cookie-файлов

Cookie-файлы — это частичка информации, которая при посещении какой-либо интернет-страницы автоматически записывается на жестком диске вашего компьютера, планшета или телефона. Это позволяет порталу «запоминать» определенные данные ввода и настройки (например, имя входа, язык, величину шрифта и прочие настройки отображения) на определенный период времени, и вам не нужно вводить их повторно каждый раз, когда вы посещаете портал и заходите на него.

Большинство браузеров настроены таким образом, чтобы принимать cookie-файлы, однако вы можете принять или отклонить cookie-файлы, приспособив настройки программы. Однако, если cookie-файлы полностью отменены, вы, возможно, не сможете использовать все функции интернет-магазина.

Cookie-файлы интернет-магазина

Для анализа того, как пользователи используют интернет-магазин, и для сохранения информации о посетителях (например, время посещения интернет-магазина, информация о том, посещал ли пользователь интернет-магазин ранее, каналы, через которые пользователь зашел на страницу и т.д.), в интернет-магазине используются cookie-файлы, которые отслеживают посещаемые вами страницы.

В интернет-магазине используются также cookie-файлы переадресации, чтобы повторным посетителям показывать соответствующие рекламы. Эти cookie-файлы позволяют создать ваш профиль просмотра с целью отображения рекламы, соответствующей вашим интересам. Рекламы отображаются в интернет-магазинах партнеров и социальных медиа.

Cookie-файлы социальных сетей

Если на момент посещения интернет-магазина вы подписаны на Facebook, YouTube, Twitter, Pinterest или Google+, ваше посещение может быть соединено с вашим профилем в социальных сетях. Наряду с этим в интернет-магазине вы можете использовать кнопки социальных сетей, например, Facebook, YouTube, Twitter, Pinterest и Google+. Например, если вы кликните на символ Facebook “мне нравится”, браузер отправит соответствующую информацию оператору услуги, и сохранит ее там. Этот оператор услуги получает информацию о вашем IP адресе для посещаемых страниц интернет-магазина.

Информацию, полученную в рамках кнопки социальных медиа, цель ее обработки и объемы, дальнейшее ее использовании и срок хранения устанавливает только и единственно соответствующий оператор услуги. Более подробно об этом можно узнать, ознакомившись с политикой конфиденциальности соответствующего оператора услуги.

Повторный маркетинг

Averto использует услуги повторного маркетинга Google Adwords и Analytics для того, чтобы посетителям Averto отображать рекламу в интернет-магазинах третьих лиц (в том числе, Google). Это означает, что мы отображаем рекламу, например, для тех посетителей, которые не закончили процесс заказа или только что сделали заказ. Это может быть текстовая или дисплейная реклама Google Display Network.

Все полученные данные могут быть использованы в соответствии с сообщением о конфиденциальности и cookie-файлах Averto, а также политикой конфиденциальности Google. У вас есть возможность установить настройки рекламы через страницу Google Ad Preference.